舞鶴市住民 743名が軽自動車税などの口座振替で不手堅！原因は？今後の対策は？
2025-06-04
京都新聞
京都府舞鶴市で、軽自動車税や国民健康保険料などの口座振替で、なんと743件もの引き落としミスが発生しました。住民の方々を不安にさせる事態となりましたが、一体何が原因だったのでしょうか？そして、舞鶴市はどのような対策を講じるのでしょうか？詳細を徹底的に解説します。
舞鶴市での口座振替ミス、具体的に何が起きた？
舞鶴市は、住民の方々が支払う軽自動車税、国民健康保険料、介護保険料などの公共料金を、口座振替で徴収しています。ところが、2024年5月頃から、これらの料金が正しく引き落とされない、または過剰に引き落とされているという報告が相次ぎました。事態を重く見た舞鶴市は調査を行い、最終的に743件もの口座振替ミスが判明しました。
原因はシステム移行の不手堅？
今回の口座振替ミスの原因として、舞鶴市が採用した新しいシステムへの移行が深く関わっていると考えられています。旧システムから新システムへの移行作業中に、データの移行が不完全だったり、システムの設定に誤りがあったりした可能性が指摘されています。舞鶴市は、これらの可能性を視野に入れ、詳細な原因究明を進めています。
住民への影響と舞鶴市の対応
口座振替ミスにより、住民の方々は多大な迷惑を被っています。正しく引き落とされないことで、督促状が送られてきたり、延滞料金が発生したりするケースも出ています。舞鶴市は、住民の方々への影響を最小限に抑えるため、以下の対応を行っています。
- 誤った金額が引き落とされた場合：速やかに返金手続きを行います。
- 督促状が送られてきた場合：舞鶴市に連絡することで、督促状の送付を停止します。
- 延滞料金が発生した場合：舞鶴市に相談することで、免除を検討します。
今後の対策：再発防止に向けて
舞鶴市は、今回の口座振替ミスを教訓に、再発防止に向けた対策を強化しています。具体的には、以下の点が挙げられます。
- システム移行プロセスの見直し：データ移行やシステム設定のチェック体制を強化します。
- システムベンダーとの連携強化：システムベンダーと密接に連携し、システムの安定運用を目指します。
- 住民への情報提供の強化：口座振替に関する情報提供を強化し、住民の方々が安心して公共料金を支払えるようにします。
まとめ
舞鶴市での口座振替ミスは、住民の方々を苦しめる事態となりましたが、舞鶴市は原因究明と再発防止に向けた対策を講じています。住民の方々も、舞鶴市の対応に協力し、一日も早く平穏な生活を取り戻せるよう願っています。
